Politique de remboursement
Vous pouvez retourner un produit dans les 30 jours suivant sa réception.
Articles admissibles au retour
Les produits doivent être non ouverts et dans leur emballage d'origine. Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, nous ne pouvons pas accepter les produits ouverts, sauf s'ils sont arrivés endommagés, défectueux ou non conformes à votre commande.
Si vous avez acheté CytoDerma en pharmacie, en clinique ou chez un autre détaillant, veuillez le retourner à l'endroit où vous l'avez acheté.
Articles endommagés, défectueux ou non conformes
Avisez-nous dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de votre commande. Envoyez votre numéro de commande ainsi qu'une photo du produit et de l'emballage à orders@arylide.com, et nous remplacerons l'article ou vous le rembourserons en totalité.
Un produit reçu après sa date de péremption, ou moins de trois mois avant celle-ci, est considéré comme défectueux.
Comment effectuer un retour
Écrivez à orders@arylide.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous ferons parvenir l'adresse de retour et les instructions. Veuillez communiquer avec nous avant de nous renvoyer quoi que ce soit, afin que nous puissions associer le colis à votre commande.
Frais de retour
Si vous retournez un article dont vous ne voulez plus, les frais d'expédition du retour sont à votre charge. Nous vous recommandons un service avec suivi, car nous ne pouvons pas rembourser un colis qui ne nous parvient pas. Les articles endommagés, défectueux ou non conformes sont retournés à nos frais.
Remboursements
Nous effectuons le remboursement sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables suivant la réception de votre retour. Votre institution financière peut prendre quelques jours de plus pour l'afficher. Aucuns frais de remise en stock ne s'appliquent.