Politique d’expédition
Zone de livraison
Nous livrons au Canada seulement.
Frais
La livraison est gratuite sur toutes les commandes, partout au Canada.
Traitement et livraison
Les commandes sont traitées dans un délai de 2 jours ouvrables. Elles sont expédiées par voie terrestre avec le transporteur de notre choix, et la plupart arrivent dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables. Les délais varient selon l'endroit, et la livraison aux adresses éloignées peut prendre plus de temps.
Les livraisons peuvent prendre plus de temps en période de fêtes et lors de conditions météorologiques difficiles.
Suivi
Vous recevrez un numéro de suivi par courriel lorsque votre commande sera expédiée.
Adresse de livraison
Veuillez vérifier votre adresse au moment de passer à la caisse. Si un colis nous est retourné parce que l'adresse était incomplète ou erronée, nous communiquerons avec vous pour organiser une nouvelle livraison.
Commandes en retard, perdues, endommagées ou non conformes
Si votre commande n'est pas arrivée dans le délai prévu, communiquez avec nous. Nous en ferons le suivi auprès du transporteur et, s'il est confirmé que le colis est perdu, nous vous enverrons un remplacement sans frais.
Tout dommage, article manquant ou produit non conforme doit être signalé dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de votre commande. Envoyez votre numéro de commande, accompagné d'une photo s'il y a lieu, à orders@arylide.com.